Güney Kore'nin "süper uygulaması" Toss, Temmuz 2025 itibarıyla 24 milyon aylık etkin kullanıcı sayısına (MAU) ulaşarak kendi ülkesinde geniş çaplı bir kitle tarafından benimsendi. Birden fazla hizmeti tek bir platformda birleştirdiği için süper uygulama olarak bilinen Toss uygulaması, kişisel finans görevlerini tek bir yerden yönetmek isteyen, mobil cihazlara öncelik veren genç kullanıcılara hitap ediyor.
Başlangıçta çoğu kişi uygulamayı yılda yalnızca birkaç kez kullanıyordu. Toss, etkileşimi artırmak için yılda 40'a kadar yeni hizmet sunmaya başladı. Bu hizmetlerden biri de fiziksel egzersizleri takip etmeye yardımcı olan bir adım sayacı olan Toss Walk. Toss, kullanıcı deneyimini korurken yeni gelir elde etmek için Google ile iş ortaklığı yaptı. Teknik istikrarı, reklam kalitesine odaklanması ve özel destek ekibi nedeniyle AdMob'u tercih etti.
Markaya duyulan güveni güçlendirirken etkileşimden para kazanma
Toss üzerinden reklam sunmayla ilgili denemeler yaparken ekip, bir yandan kullanıcılarla etkileşim kurmak bir yandan da markanın olumlu imajını korumak istiyordu. İdeal deneyim için kullanıcıların dikkatini çeken ancak rahatsız edici olmayan reklamlar gerekiyordu.
Ancak ilk sonuçlarda beklenenden daha düşük etkileşim görüldü. Kullanıcılar reklam gösterilir gösterilmez Toss uygulamasını kapatıyordu. Bu da reklamların yeterli değeri sağlamadığını gösteriyordu. Reklamlarda markaya uygun, daha ilgi çekici bir deneyim yansıtılması gerekiyordu.
Toss, reklam deneyimini daha iyi hale getirmek için Toss Walk özelliğini sürdürülebilir hale getirirken müşterilerin duyduğu güveni korumak amacıyla programatik reklamlar kullanarak uygulama etkileşiminden para kazanmaya karar verdi. Programatik reklamlar sayesinde Toss, tüm cihaz ve platformlarda uygulama kullanıcılarının ilgisini daha iyi çekecek sürükleyici reklam deneyimleri sunabildi.
Ölçeklenebilir reklam çözümü
Marka korumasını olmazsa olmazlar listesinin en üstüne koyan Toss, reklamların ölçeklendirilmesini destekleyecek bir iş ortağına ihtiyaç duyuyordu. Ancak ekip aynı zamanda marka hizmetinde kullanıcı deneyimine ve reklam kalitesine öncelik vermek istiyordu. Şirket, hedeflerini desteklemek için özellikle çözümün teknik olanakları ve özel destek ekibi nedeniyle Google AdMob'u seçti.
AdMob, gerçek zamanlı reklam inceleme ve engelleme, harekete geçirici analizler ve yenilikçi uygulama içi reklam biçimleri sunma imkanıyla Toss ekibinin dikkatini çekti. Reklamları inceleme ve reklamların gösterilmeye devam edip etmeyeceğini seçme olanağı, Toss'un para kazanırken marka deneyimini korumasına yardımcı oldu.
Toss, Google'ın kullanıcı deneyimi ve reklam kalitesiyle ilgili ölçütlerine de değer veriyordu. Bu ölçütler, Toss'un marka güvenliğini koruma taahhüdüyle uyumluydu. Yalnızca Toss Walk uygulamasında günlük 200 milyondan fazla reklam gösterimine ulaşıldığı için teknik açıdan istikrar son derece önemliydi. Google'ın altyapısı sayesinde Toss, AdMob'un reklamlarını tutarlı bir şekilde sunabileceğine güvendi. Ayrıca Toss ekibi, Google'ın hızlı ve güçlü desteği sayesinde teknik soruların ve operasyonel sorunların kısa sürede çözülmesinden memnun kaldı.
Kullanıcı deneyimine ve marka bütünlüğüne dikkat etme
Başlangıç adımlarını küçük tutan Toss, AdMob'u kullanarak reklam sunmaya ve A/B testi yapmaya küçük kullanıcı gruplarıyla başladı. Zamanla kapsamını ve ölçeğini genişletti. Reklam verimliliği önemli olsa da Toss, kullanıcı sayılarının ve etkinliğinin olumsuz etkilenmediğini doğrulamak için trafiği dikkatle izledi. Toss ayrıca kullanıcı deneyiminin uygulama işlevleriyle entegre olduğu uygulama içi reklamlar gibi çeşitli stratejiler ve yerleşimler tasarlayıp test etti.
Oynanabilir reklamlar gibi reklamlar bazı kullanıcılardan olumlu geri bildirimler aldı. Bu tür geri bildirimler Toss için çok faydalı oldu ve gelecekteki girişimler için fikir kaynağı haline geldi.
Yıldan yıla gelirle birlikte etkin kullanıcı sayısı da artıyor
Toss, Nisan 2024'ten Nisan 2025'e kadar olan dönemde reklam gelirinde yıldan yıla %891 artış elde etti1. Aynı derecede önemli olan bir diğer nokta ise sunulan reklamların, kullanıcı büyümesini yavaşlatmamış olmasıydı. Ayrıca yeni reklam envanterleri, elde tutma ve etkileşim üzerinde olumsuz bir etki göstermedi.
Aynı dönemde Toss, uygulamanın Toss Walk özelliği için bir önceki yıla kıyasla sonraki gün elde tutma oranında %17 artış elde etti. Bu artış, kullanıcıların adımsayar özelliğinde belirli adım hedeflerine ulaştıklarında puan kazanmalarını sağlayan günlük yürüyüş etkinliği serilerinden kaynaklandı.
Bu sonuçların arkasında, %95'in üzerinde bir doluluk oranı elde ederek önceki Toss uyumlulaştırma platformuna kıyasla BGBM'de %34 artış sağlayan AdMob bulunuyor.
AdMob iş ortaklığının başarısı, kullanıcı deneyimini korurken değer sağlayan daha çok Toss girişimi için yeni fikirler doğuruyor. Toss, doğrudan satışlarla doldurulan premium yerleşimler için ve uygulamanın Güney Kore dışına açılma planları kapsamında AdMob'u kullanmayı planlıyor.
1Asıl sonuçlar farklı olabilir.
