2005 میں قائم کی گئی، کیلیفورنیا واقع فوری مواصلت ایپ imo پورے جنوبی ایشیاء، مشرق وسطی اور دیگر ابھرتی ہوئی مارکیٹوں میں 200 ملین سے زیادہ ماہانہ فعال صارفین کو سروس فراہم کرتی ہے۔ بہت حد تک لوکلائز شدہ، ٹیکنالوجی پر مبنی یہ پروڈکٹ، ٹیم کی مختلف قدروں کی نمائندگی کرتی ہے جن میں تعامل کی صفت، اپنے کام کے تئیں محبت و لگن، کم خرچ پر زور اور جامعیت کے اقدار نمایاں ہیں۔ imo کا مشن دنیا کا سب سے دوستانہ اور قابل رسائی آن لائن پلیٹ فارم بننے کیلئے کام کرتے ہوئے زندگیوں کو تقویت بخش بنانا ہے جہاں پر لوگ ایک دوسرے سے منسلک ہو سکتے ہیں اور چیزوں کا اشتراک کر سکتے ہیں۔
Android، iOS اور Windows پر پھیلے ہوئے اتنے بڑے صارفین کے گروہ کے ساتھ، imo کی منیٹائزیشن کے سربراہ، ایفن وانگ کو معلوم تھا کہ جب ایپ منیٹائزیشن کی بات آئی تو ابھی بھی غیر مستعمل مواقع موجود تھے۔ جب ٹیم نے AdMob کے انعام پیش کرنے والے اشتہارات کو ضم کر دیا تو صارف imo کی پریمیم چیٹ سروسز کو آزما سکے اور اس کے نتیجے میں مزید صارفین پریمیم کی طرف تبدیل ہوئے۔ تبدیلیوں کی تعداد میں اضافے کی بدولت نہ صرف درون ایپ خریداری (IAP) کی آمدنی میں %5 اضافہ ہوا بلکہ نئے اشتہار کے فارمیٹ سے بھی آمدنی کے ذرائع میں imo کی آمدنیاں بوسٹ ہونے کے ساتھ اشتہارات سے حاصل ہونے والی آمدنی میں اضافہ ہوا۔
آمدنی کے سلسلوں کو متنوع بنانا
2020 میں، ایفن آمدنی کو متنوع بنانے کیلئے موقعوں کی تلاش میں تھے۔ imo کی زیادہ تر آمدنیاں اشتہارات سے آتی تھیں اور ٹیم زیادہ استحکام کیلئے اپنے دوسرے ذرائع میں اضافہ کرنا چاہتی تھی۔ imo کی ایپ پریمیم چیٹ سروسز پیش کرتی تھی، جن میں IAP شامل تھی، لہذا ٹیم نے اس پہلو کو وسعت دینے کے طریقوں پر غور و فکر شروع کر دی۔ اس میں دو چیلنجز تھے؛ پہلا، برقراریت کو نقصان پہنچائے بغیر صارفین کو پریمیم میں تبدیل کرنے کا بہترین طریقہ تلاش کرنا اور دوسرا، صحیح بیلنس پر لاگت کا فائدہ برقرار رکھنا، خاص طور پر جب بات eCPM اور فِل ہونے کی شرح کی ہو۔
منیٹائزیشن اور صارف بڑھانے والی ٹیموں نے صارف کی برقراریت پر بہت زیادہ فوکس کیا تھا اور انھوں نے صارف کے تجربے سے متعلق متعدد خدشات سامنے لائے جبکہ عمومی سطح پر ٹیم مختلف متبادل تلاش اور دریافت کر رہی تھی۔ صارف سے متعلق تحقیق میں مزید تلاش کے بعد، ٹیموں نے دریافت کیا کہ صارفین واقعی پریمیم سروسز کی جانچ کرنا چاہتے ہیں اور مفت ٹرائلز کی ڈیمانڈ اتنی زیادہ ہے کہ اس کو نظرانداز نہیں کیا جا سکتا۔
imo پہلے سے ہی Google پروڈکٹس سے واقف تھا یہاں تک کہ 2014 میں ہی AdMob کو نافذ کیا تھا۔ انعام پیش کرنے والے اشتہارات کا فارمیٹ دستیاب ہونے کے بعد، ٹیم نے سوچا کہ آیا وہ صارف کے تجربے کو نقصان پہنچائے بغیر مزید صارفین کو اعلی قدر والے پریمیم کسٹمرز میں تبدیل کرنے کیلئے انعام کے ذریعے imo کی پریمیم سروسز کے مفت ٹرائل کی پیشکش کر سکتی ہے۔ ٹیم کے اراکین نے سمجھا کہ انعام پیش کرنے والے اشتہارات میں گیمنگ سے باہر کے مواقع موجود ہیں۔ AdMob میں اپنے پارٹنرز کے ساتھ خیالات پر گفتگو کرنے کے بعد، imo نے انعام پیش کرنے والے اشتہارات کے ساتھ آگے بڑھنے کا فیصلہ کیا۔
تیز تر تبدیلیوں کیلئے آسان انضمام
صارف بڑھانے والی ٹیم کے خدشات کو ذہن میں رکھتے ہوئے، ایفن اور ان کی ٹیم نے ابتدائی طور پر انعام پیش کرنے والے اشتہارات کیلئے ایک چھوٹا A/B ٹیسٹ چلایا۔ چونکہ Android ایپ میں پہلے سے ہی مکمل پریمیم سروس کی فعالیت موجود تھی اس ٹیم نے تجرباتی گروپ کیلئے %5 عالمی Android صارفین کو بے ترتیبانہ طور پر منتخب کیا۔ ویڈیو دیکھنے کے بعد، تجربے میں صارف کو بہت سارے ڈائمنڈ ملیں گے، جن کا تبادلہ وہ پریمیم سروسز کیلئے کر سکتا ہے جیسے کسی اجتماعی چیٹ میں کسی میزبان کو انعام دینا یا اشتہار سے پاک چیٹ کے تجربے میں۔
یہ ٹیسٹ دو ہفتوں تک جاری رہا۔ imo نے IAP کیلئے تجدید کی شرح کو قریب سے ٹریک کیا، اس امید سے کہ مزید صارفین اس کے فوائد سے لطف اندوز ہونے کے بعد پریمیم تجربے کیلئے سائن اپ کریں گے۔ ٹیم نے ایپ کے بنیادی مواصلات کے فنکشنز پر صارف کی برقراریت پر بھی نگاہ رکھی جیسے کہ کتنے افراد مسلسل صوتی کالز کرتے رہے۔ پھر ٹیم نے نئے اشتہار کے فارمیٹ کے طویل مدتی اثرات کی نگرانی کرنے کیلئے فیصد کو %10 تک بڑھایا۔ ایفن کا کہنا ہے کہ پورے تجربے کے آخر میں اختتامی سیٹ اپ آسانی سے ہوا کیونکہ یہ "بینر یا اصل اشتہارات کو ضم کرنے،" کی طرح ہی تھا۔ "انعام پیش کرنے والے اشتہارات کو ضم کرنا آسان ہے۔"
بڑھتی ہوئی آمدنی کے سلاسل اور کمیونٹی کی تعمیر
نہ صرف imo کے انعام پیش کرنے والے اشتہارات کے انضمام سے اشتہارات سے حاصل ہونے والی آمدنی میں اضافہ ہوا بلکہ اس سے IAP کی آمدنی میں %5 اضافہ پریمیم میں تبدیلیوں سے ہوا اور صارف کے رویے پر برقراریت یا منفی اثر کا کوئی نقصان نظر نہیں آیا۔
imo پر، مستقبل تیزی سے پہنچ رہا ہے۔ ٹیم اب اس طرح کی نئی خصوصیات کے ذریعے چیٹ رومز اور Google کے اشتہارات کے فارمیٹس کے ساتھ مزید تجربات کے ذریعے imo ایپ کو سپورٹ کرنے کیلئے کمیونٹی میں ایک اچھا احساس پیدا کرنے پر کام کر رہی ہے۔ اس ٹیم نے مواصلات سے آگے بڑھنے کیلئے پہلے ہی سے پلانز سیٹ کر رکھے ہیں — یہ ایک طرز زندگی کے پلیٹ فارم میں تبدیل ہو رہا ہے جس میں 300 ملین سے زائد عالمی صارفین شرکت کریں گے اور ان سے لطف اندوز ہوں گے۔
