Go'Rewards แอปคู่ใจยอดนิยมสำหรับเกม Monopoly Go! ที่ออกแบบมาให้ผู้เล่นค้นหาและรับรางวัลรายวันได้อย่างสะดวกง่ายดายครบจบในที่เดียว Jordan Couturier ผู้ก่อตั้งแอปเล็งเห็นว่าการดูแลชุมชนผู้ใช้และมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดคือหัวใจสำคัญของทุกการพัฒนา
ความท้าทาย
ทีม Go'Rewards ต้องการเพิ่มรายได้จากโฆษณาอย่างมีนัยสำคัญ เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของแอปในระยะยาว แต่ความท้าทายคือจะทำอย่างไรให้รายได้เพิ่มขึ้น โดยไม่กระทบต่อแนวทาง "ผู้ใช้ต้องมาก่อน" จะเพิ่มรายได้อย่างไรโดยไม่รบกวนประสบการณ์ของผู้ใช้ผู้เป็นหัวใจของแบรนด์ ทีมจึงต้องการกลยุทธ์ที่สามารถสร้างมูลค่าเพิ่มจากพื้นที่โฆษณาที่มีอยู่แล้ว โดยไม่ต้องเพิ่มตำแหน่งโฆษณาใหม่ หรือใช้รูปแบบที่ทำให้ผู้ใช้รู้สึกถูกรบกวน เป้าหมายไม่ใช่แค่การรักษาคุณภาพประสบการณ์ของผู้ใช้ แต่คือการสร้างช่วงเวลาที่ผู้ใช้รู้สึกว่ากลับมาแล้วยังดีเหมือนเดิมหรืออาจจะดีกว่าเดิม
วิธีการ
เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ทีมจึงให้ความสำคัญกับการเพิ่มมูลค่าจากการตั้งค่าโฆษณาที่มีอยู่ โดยได้ผสานเครือข่ายโฆษณาใหม่ 3 เครือข่าย เข้ากับการตั้งค่าสื่อกลาง Google AdMob ซึ่งในนั้นมีผู้เสนอราคา SDK จากบุคคลที่สามถึง 2 ราย ทำให้เข้าถึงดีมานด์คุณภาพสูงได้มากขึ้น
กลยุทธ์นี้ช่วยยกระดับการแข่งขันอย่างมีนัยสำคัญทุกครั้งที่มีการแสดงโฆษณา เมื่อมีผู้ลงโฆษณาแข่งขันกันมากขึ้นเพื่อแย่งพื้นที่โฆษณาเดียวกัน ทีม Go'Rewards ก็สามารถบรรลุเป้าหมายโดยเพิ่ม eCPM เฉลี่ย และดึงมูลค่าสูงสุดจากทุกคำขอโฆษณา ภายในเวลาเพียง 1 สัปดาห์ ผลลัพธ์คือ Go'Rewards ได้รับราคาดีที่สุดทุกครั้งที่มีการแสดงโฆษณา
ผลลัพธ์ที่ได้
การกระจายแหล่งที่มาของดีมานด์โฆษณาผ่านสื่อกลาง AdMob ทำให้ Go'Rewards เพิ่มรายได้จากโฆษณาโดยรวมได้ถึง 14% พร้อมกับผลักดัน eCPM ให้พุ่งขึ้นอีก 15% ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นได้โดยยังคงรักษาประสบการณ์การใช้งานที่ดีของผู้ใช้ไว้อย่างเหนียวแน่น สะท้อนถึงศักยภาพของ AdMob ในการสร้างรายได้ควบคู่ไปกับการคงผู้ใช้ไว้อย่างมีประสิทธิภาพ
การให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของผู้ใช้ควบคู่กับการปรับกลยุทธ์สร้างรายได้จากโฆษณาทำให้ Go'Rewards เพิ่มรายได้มากขึ้นอย่างต่อเนื่อง พิสูจน์ให้เห็นว่าเมื่อผู้ใช้สำคัญที่สุด การเติบโตที่โดดเด่นก็เกิดขึ้นได้จริง