MagnoJuegos, uno de los portales de juegos de mesa y naipes en línea más grandes del mundo con sede en Brasil, se dedica a crear juegos informales desde 2002. En sus orígenes, la empresa comenzó con una aplicación para computadoras de escritorio que incluía juegos de naipes clásicos de varios jugadores, como la canasta, picas y corazones, y juegos de mesa, como el dominó. En 2012, lanzó la aplicación para dispositivos móviles de MagnoJuegos, que ofrecía muchos de los juegos de mesa y naipes incluidos en la aplicación para computadoras de escritorio. Luego lanzó una serie de aplicaciones independientes para los juegos más populares.
Con el transcurso del tiempo, el estudio notó que una gran cantidad de usuarios nuevos de sus aplicaciones de juego dejaban de jugar tras agotar las 35 monedas gratuitas que recibían por instalar la aplicación y completar el proceso de registro. Gustavo Rupp, gerente de Desarrollo, se preguntaba si podría disminuir la deserción (es decir, lograr que menos jugadores abandonaran el juego) aumentando la cantidad de monedas. De ser así, ¿podría probar y validar la cantidad óptima de monedas para reducir la deserción, mantener una experiencia del usuario de calidad y aumentar los ingresos?
Mediante la ejecución de una serie de experimentos con Firebase Remote Config, el equipo pudo encontrar la cantidad óptima de monedas para reducir la deserción de usuarios nuevos sin afectar negativamente los ingresos provenientes de compras directas desde la aplicación (CDA) o de anuncios en la aplicación (IAA).
En 2020, tras descubrir la licitación de AdMob, el equipo de crecimiento de MagnoJuegos decidió probar esta solución para mejorar los ingresos publicitarios y agilizar las tareas diarias de administración de anuncios. Después de adoptar los anuncios recompensados y la licitación en sus aplicaciones más populares, MagnoJuegos logró aumentar los ingresos publicitarios en más de un 300%. Eso le permitió enfocarse en el desarrollo de aplicaciones nuevas y en la expansión hacia otros mercados.
Cómo mejorar la retención de usuarios nuevos
En 2012, el desarrollador brasileño MagnoJuegos, conocido como "GameVelvet" en países de habla inglesa, lanzó su aplicación para dispositivos móviles en iOS y Android, con lo que pudo comenzar a generar ingresos provenientes de compras directas desde la aplicación y de anuncios en la aplicación. Esta permite a los jugadores competir entre sí en una variedad de populares juegos de mesa y naipes, como el truco y dominó. A medida que la aplicación fue ganando popularidad, el estudio descubrió que había una gran demanda por los juegos individuales allí incluidos. Ahora ya ha lanzado más de 30 aplicaciones de juegos de mesa y naipes de este tipo, con las que genera ingresos provenientes, en su mayoría, de anuncios en la aplicación.
"Comenzamos con juegos que son muy populares aquí en Brasil", explicó Rupp, cuyas responsabilidades incluyen la adquisición de usuarios que pagan y los ingresos publicitarios. "Luego, agregamos otros juegos de naipes de todo el mundo. En la actualidad, nuestro juegos están disponibles en cinco idiomas".
El equipo de MagnoJuegos prioriza la experiencia del usuario y el diseño de cada aplicación de juego en su cartera. Rupp explicó que, según un análisis de los datos de usuarios, la cantidad de jugadores nuevos que regresaban después de su primera sesión era inferior a la de otras aplicaciones de juego similares. Por lo tanto, deseaba comprender mejor y validar los motivos por lo que estos usuarios no regresaban con la frecuencia esperada tras instalar la aplicación y utilizarla el primer día (día 1).
Cómo utilizar Firebase Remote Config para ejecutar pruebas A/B que permiten evaluar las soluciones disponibles
El equipo a cargo de la experiencia del usuario (UX) del estudio de juegos desarrolló una hipótesis según la cual el problema podría deberse a la cantidad de monedas que el usuario recibe en el juego como recompensa por registrarse. Con Google Analytics para Firebase, descubrió que los jugadores recientemente registrados abandonaban la aplicación tras agotar las 35 monedas que recibían al principio.
El equipo de MagnoJuegos utiliza Firebase Remote Config desde 2018. Esta herramienta puede controlar casi cualquier configuración en las aplicaciones y le ha servido a la empresa para ejecutar más de 90 pruebas A/B hasta la fecha. Además, permitía configurar y ejecutar fácilmente una serie de experimentos para comparar el rendimiento de la recompensa de 35 monedas con el de otras cifras. El objetivo era determinar la cantidad óptima de monedas necesarias para lograr que los usuarios nuevos siguieran interactuando con las aplicaciones y así mejorar la retención y las ganancias publicitarias en general.
Mientras trataba de decidir si ofrecer a los usuarios 35, 100 o 200 monedas en la aplicación de MagnoJuegos, Rupp llegó a una primera conclusión de que 100 era un buen número para mejorar la tasa de retención sin afectar negativamente los ingresos provenientes de CDA. Sin embargo, cuando se ofrecían 200 monedas, se observaba un mejor rendimiento en la tasa de retención y en los ingresos provenientes de CDA y de IAA. Rupp se preguntaba si podría confirmar estos hallazgos en Dominó y otros juegos independientes del estudio. Si bien se detectaron algunas variaciones en otras aplicaciones, todas mostraban mejoras en la retención y los ingresos cuando se aumentaba significativamente la cantidad de monedas que los usuarios recibían por registrarse.
"No podríamos estar más satisfechos con los resultados", dijo Rupp. "Seguimos utilizando Firebase para definir mejor nuestro proceso. Actualmente, estamos ejecutando unas 20 pruebas A/B diferentes".
Los anuncios recompensados y la licitación de AdMob ayudan a triplicar los ingresos publicitarios y a reducir los tiempos
Luego, el equipo de MagnoJuegos dirigió su atención a la monetización de anuncios. Si bien hacía muchos años que utilizaba la mediación en cascada, estaba abierto a probar nuevas soluciones. En 2020, Rupp decidió probar la licitación de AdMob tras enterarse de que ofrecía una subasta en tiempo real para más de 200 fuentes de demanda. Tras adoptar la licitación, la empresa probó los anuncios recompensados, la función de colocación de anuncios y los incentivos de monedas en tres de sus aplicaciones. Después de solo un mes, obtuvo un aumento del 40% en los ingresos publicitarios.
Rupp dijo que es fan de la licitación de AdMob. En los últimos dos años, AdMob ayudó al estudio a aumentar los ingresos publicitarios en más de un 300%. Rupp explicó que era muy fácil de configurar y mantener en comparación con las soluciones de mediación en cascada, lo que permitía a la empresa ahorrar tiempo y recursos en la administración de anuncios.
"Google es sumamente importante para nuestra empresa", expresó. "Lo vemos como un socio muy valioso y de confianza. Por eso, estamos dispuestos a ayudarlos a probar y mejorar sus nuevos productos y funciones".
