Al equipo de BGNmobi, que ofrece una experiencia más inteligente, rápida y segura para los dispositivos móviles con una amplia gama de aplicaciones de seguridad y utilidades, no le faltan ideas. De hecho, tiene una gran cantidad de proyectos en mente.
“Siempre hay buenas ideas en espera de implementarse”, asegura Burak Göncü, fundador y director general de BGNmobi. “Lanzamos nuestra primera aplicación en 2011, pero nuestra lista de tareas pendientes crece constantemente”.
Para establecer prioridades, el desarrollador global decidió que necesitaba comprender mejor a sus 10 millones de usuarios activos en AppLocker, DNS Changer y otras aplicaciones. La empresa deseaba identificar las necesidades de los usuarios que pagan y de los usuarios de la versión gratuita para definir las maneras de monetizar la experiencia de este último tipo de usuarios.
BGNmobi decidió utilizar Firebase Remote Config para realizar experimentos con diferentes formatos de anuncios de AdMob. Remote Config brinda a los desarrolladores la capacidad de controlar de manera dinámica, cambiar y optimizar la apariencia y el comportamiento de su aplicación sin tener que lanzar una versión nueva. La función aumentó los ingresos en un 60% y presentó contenido premium a los usuarios de la versión gratuita mediante anuncios recompensados, sin impacto negativo en la retención.
Más información sobre sus 10 millones de usuarios activos
BGNmobi llevaba algún tiempo trabajando con Google; por ello, sabía que AdMob y Firebase eran las herramientas que la empresa necesitaba para obtener más información acerca de sus usuarios.
“Usamos Firebase para comprender a nuestro público y mejorar la experiencia del usuario”, comenta Göncü.
Cuando el equipo de BGNmobi se dio cuenta de que tenía muchas ideas para optimizar sus aplicaciones, decidieron que necesitaban comprender lo que sus usuarios deseaban más. Con Firebase Remote Config, la empresa pudo probar sus ideas en pequeños segmentos aleatorios de usuarios y, luego, medir el impacto en KPI claves, como la retención y los ingresos. A veces, una función nueva puede aumentar un KPI pero disminuir otro; por ello, BGNmobi debía priorizar sus KPI objetivo antes de comenzar las pruebas, así como validar las métricas de rendimiento antes de lanzar la función o el cambio planeado para sus usuarios globales. El equipo también pudo probar diferentes formatos de anuncios y analizar cómo estos podían afectar a las conversiones, la participación, los ingresos y a otros KPI en sus aplicaciones.
Resultados de las pruebas con grandes aumentos en los ingresos publicitarios
Desde el inicio, BGNmobi había estado utilizando los anuncios nativos en AppLocker y deseaba validar el rendimiento de este tipo de anuncios en comparación con otros formatos de anuncios de AdMob. Dado que los anuncios nativos y los anuncios de banner se ven y funcionan de manera similar, BGNmobi no esperaba observar un impacto en la retención. Por este motivo, eligieron los ingresos publicitarios como su KPI de prueba. La empresa utilizó Firebase Remote Config para realizar un experimento durante cuatro semanas en el que la mitad de sus usuarios globales veían anuncios nativos y la otra mitad veía anuncios de banner. Los resultados mostraron un impresionante aumento del 60% en los ingresos publicitarios con los anuncios de banner.
"Fue una gran sorpresa para nosotros", asegura Göncü. "En general, se sabe que los anuncios nativos tienen un mayor rendimiento que los anuncios de banner".
Göncü atribuyó el éxito de la prueba al tiempo de carga más rápido del formato del anuncio de banner en la pantalla de bloqueo de AppLocker. El tiempo promedio en que se muestra la pantalla de bloqueo es de alrededor de cuatro segundos; por ello, el tiempo de carga es clave, especialmente en los smartphones más antiguos.
Después de ese éxito inicial, BGNmobi implementó una prueba con los anuncios de aplicación abierta, nuevamente en el 50% de su base global de usuarios. La empresa observó un aumento en los ingresos publicitarios del 15% con el mismo porcentaje de retención. Por ello, ahora utilizan los anuncios de aplicación abierta en siete de sus ocho aplicaciones.
Luego, el desarrollador se centró en los usuarios de la versión gratuita de su aplicación DNS Changer. Cuando los usuarios globales cerraban la pantalla de suscripción, a la mitad se les mostraban anuncios recompensados que les ofrecían el uso gratuito de la aplicación y sus funciones premium durante un tiempo limitado. La otra mitad de los usuarios no recibió la oferta.
“Sin afectar nuestro porcentaje de retención, los anuncios recompensados aumentaron nuestros ingresos generales hasta en un 5%”, comenta Göncü. “Esto corresponde a los ingresos publicitarios y por suscripciones combinados”.
Queremos llegar a nuestros próximos 10 millones de usuarios activos
Göncü explica que su equipo ampliará el uso de AdMob, Firebase Remote Config y otros productos de Firebase. Asegura que comprender a los clientes es un factor clave para impulsar el crecimiento futuro.
“Con Google AdMob y Firebase”, dice Göncü, “queremos expandir nuestro ecosistema y llegar a los próximos 10 millones de usuarios activos”.
