Приложение для общения imo было создано калифорнийскими разработчиками в 2005 году. Ежемесячно им пользуется более 200 миллионов человек из Южной Азии, Ближнего Востока и других развивающихся регионов. В приложении используются передовые технологии, оно тщательно локализуется для каждого рынка. Команда imo стремится создать недорогой, привлекательный, интерактивный и инклюзивный продукт, который станет самой доступной и комфортной онлайн-платформой для общения в мире.
Приложение доступно на Android, iOS, and Windows и охватывает огромную базу пользователей. Руководитель отдела монетизации Эфань Ван (Efan Wang) понимал, что это открывает широкие возможности получения прибыли, не все из которых ещё раскрыты. Команда использовала объявления AdMob с вознаграждением, чтобы пользователи могли бесплатно воспользоваться премиум-функциями чата. В результате возросло количество конверсий, доход от покупок в приложении увеличился на 5 %, а также повысился доход от рекламы. Таким образом, новый формат объявлений помог улучшить результаты для всех источников дохода.
Новые источники дохода
В 2020 году Эфань искал новые источники дохода. Основная часть прибыли imo поступала от рекламы, и компания хотела добавить другие источники для повышения стабильности заработка. В приложении были доступны премиум-функции чата, и это открывало новые возможности. Перед компанией стояло две задачи: найти наиболее эффективный способ повысить количество конверсий (покупок премиум-функций) и сохранить баланс цена/ценность, особенно в отношении эффективной цены за тысячу показов и заполняемости.
Команды, отвечающие за монетизацию и привлечение пользователей, беспокоились об удержании, поэтому комментировали предлагаемые варианты с точки зрения удобства для пользователей. Проанализировав данные об аудитории, специалисты поняли, что многие хотят бесплатно попробовать премиум-функции.
Компания imo ещё в 2014 году начала использовать AdMob, поэтому, когда появились объявления с вознаграждением, было решено использовать их, чтобы предлагать бесплатный пробный период для премиум-функций. Специалисты надеялись, что это поможет повысить количество конверсий и ценность каждого пользователя, не снизив удобство приложения. Было очевидно, что объявления с вознаграждением могут применяться не только в играх, поэтому после консультации с представителями AdMob эта функция была добавлена в imo.
Простая интеграция и рост конверсий
Команда Эфаня прислушалась к опасениям специалистов по привлечению клиентов и сначала запустила A/B-тестирование всего для 5 % пользователей Android, поскольку именно в приложении для этой платформы к тому моменту были полностью реализованы премиум-функции. Пользователи из экспериментальной группы получали за просмотр видео бриллианты, за которые можно было приобрести премиум-функции, например заплатить ведущему группового чата или отключить в чатах рекламу.
Тест проводился две недели. Команда imo отслеживала коэффициент продлений, надеясь, что больше людей будут оплачивать премиум-функции, попробовав их бесплатно. Важным был и показатель удержания пользователей основных функций приложения, например количество тех, кто продолжает совершать голосовые звонки. Затем размер экспериментальной группы был увеличен до 10 %, чтобы оценить долгосрочные последствия от введения нового формата. Настроить эксперимент было несложно. "Добавить объявления с вознаграждением оказалось очень просто, – делится Эфань, – не сложнее, чем баннеры или нативные объявления".
Увеличение дохода и развитие сообщества
После добавления объявлений с вознаграждением вырос доход от рекламы и на 5 % увеличился доход от покупок в приложении за счет оплаты премиум-функций. При этом не было отмечено отрицательного влияния на удержание и поведение пользователей.
Команда imo продолжает активно работать над приложением. Ее следующая цель – развивать сообщество imo с помощью таких функций, как чат-комнаты, и продолжать экспериментировать с форматами объявлений Google. В перспективе это приложение должно стать не просто средством общения, а разносторонней платформой, объединяющей более 300 миллионов пользователей со всего мира.
