セキュリティ アプリとユーティリティ アプリの幅広いラインナップを誇る BGNmobi は、スマートかつ高速でセキュアなモバイル エクスペリエンスを提供するパブリッシャーです。BGNmobi の開発チームは次々と新しいアイデアを世に送り出してきました。実際、現在も扱いきれないほどのプロジェクトを抱えています。
「実現化を待つアイデアが底をついたことは一度もありません」と語るのは、BGNmobi の創業者兼 CEO である Burak Göncü 氏です。「最初のアプリをリリースした 2011 年以来、わが社の To-do リストは長くなる一方です」と同氏は続けます。
何から取り組むべきか優先順位を付けるために、BGNmobi はまず自社のアクティブ ユーザーを正確に理解することから始めることにしました。BGNmobi のアクティブ ユーザーは、App Locker、DNS Changer、他のアプリを合わせて 1,000 万人にも上ります。BGNmobi は課金ユーザーと無課金ユーザーの両方のニーズを把握し、無課金ユーザーのエクスペリエンスを収益化する方法を探ることにしました。
BGNmobi は Firebase Remote Config を使用して、さまざまな AdMob の広告フォーマットをテストしました。Remote Config を利用すれば、新しいバージョンをリリースしなくても、アプリの外観と動作を動的に制御、変更、最適化することができます。結果として BGNmobi は 60% の増収を実現し、維持率にマイナスの影響を与えることなくリワード広告を導入して、無課金ユーザーにプレミアム コンテンツを提供できるようになりました。
1,000 万人のアクティブ ユーザーを深く理解する
以前から Google のサービスを利用していた BGNmobi は、ユーザーを理解するのに最適なツールとして AdMob と Firebase を選びました。
「アプリのユーザー層を理解し、ユーザー エクスペリエンスを改善するために Firebase を使用しています」と Göncü 氏は述べています。
アプリを最適化するにあたり、BGNmobi のチームが直面した問題は、最適化のアイデアが多すぎることでした。そこでチームは、まずユーザーが何を望んでいるのかを調査することにしました。Firebase Remote Config を使用すると、ランダムに選ばれたユーザー セグメントを対象に小規模にアイデアをテストし、維持率や収益などの主な KPI に対する影響を測定できます。1 つの新機能を導入して 1 つの KPI が上昇しても、他の KPI が低下するというケースがあるため、BGNmobi はテストを始める前にターゲットとして重視する KPI を決めておく必要がありました。また、グローバルに機能をリリースしたり変更を適用したりする前に、パフォーマンスの指標を検証することも求められました。テストではさまざまなタイプの広告フォーマットを試し、アプリのコンバージョン、エンゲージメント、収益などの KPI を横断的に分析しました。
テストの結果、広告収入が大幅に増加する
BGNmobi は当初から AppLocker でネイティブ広告を使用していました。そこで、今回のテストではネイティブ広告のパフォーマンスを AdMob の他の広告フォーマットと比較して検証することにしました。ネイティブ広告とバナー広告は外観も動作も似ているため、BGNmobi は維持率に変化が生じるとは予測しておらず、テスト対象の KPI に広告収入を選んでいました。Firebase Remote Config を使用した 4 週間にわたるテストでは、グローバル ユーザーの半分にネイティブ広告を、残りの半分にバナー広告を表示しました。結果は、バナー広告による広告収入が 60% 増加するという驚くべきものでした。
Göncü 氏は「この結果には大変驚きました。ネイティブ広告はバナー広告よりパフォーマンスが高いというのが通説だったからです」と述べました。
Göncü 氏は、バナー広告が高い成果を上げた理由を、バナー広告のフォーマットの方が AppLocker のロック画面に速く読み込まれるためだと考えました。ロック画面の表示時間は平均して約 4 秒なので、特に型の古いスマートフォンなどでは読み込み時間がネックとなります。
最初のテストで成果を得た BGNmobi は、グローバルなユーザーベースの 50% を対象にアプリ起動時広告のテストを実施しました。その結果、維持率は保ったまま、広告収入を 15% 伸ばすことに成功しました。現在 BGNmobi では 8 個のアプリのうち 7 個でアプリ起動時広告を使用しています。
次に BGNmobi がテストのターゲットとしたのは、DNS Changer アプリの無課金ユーザーです。ユーザーが定期購入画面を閉じるタイミングで、グローバル ユーザーの半分にリワード広告を表示し、アプリとそのプレミアム機能を一定期間無料で利用できるという特典を提示しました。一方、比較のため残りの半分のユーザーには特典を提示しませんでした。
「維持率に影響を与えることなく、リワード広告によって全体収益が最大 5% 押し上げられました。これは広告収入と定期購入による収入の両方を合わせた結果です」と Göncü 氏は語ります。
さらに 1,000 万人のアクティブ ユーザー獲得を目指す
Göncü 氏は、AdMob、Firebase Remote Config、および他の Firebase プロダクトをさらに活用する予定であると述べ、顧客を理解することはビジネスの成長を促進する鍵となると語りました。
「Google AdMob と Firebase を活用してエコシステムを拡大し、さらに 1,000 万人のアクティブ ユーザーを獲得したいと考えています」と Göncü 氏はコメントしています。
