من غير المعتاد أن تكتسب لعبةٌ ما زخمًا في السوق بعد سنوات من إصدارها الأولي، ولكن هذا ما حدث مع Lords Mobile، وهي لعبة استراتيجيات متعددة اللاعبين صدرت عام 2016 وحققت أعلى أرباح شهرية بلغت 66 مليون دولار أمريكي في كانون الأوّل (ديسمبر) 2020. وحقَّقت IGG، الشركة المطورة والناشرة للعبة، مجموعة من النجاحات المماثلة.
ومع أن الشركة قد حقَّقت نموًا ملحوظًا مع أكثر من 50 تطبيقًا، إلا أنها لم تندفع نحو تحقيق الربح المادي من الإعلانات. وفي النهاية، بمجرد أن اتخذت شركة IGG قرارًا بتعديل استراتيجيتها المتعلقة بتحقيق الربح المادي بعد انخفاض الأرباح، لجأت إلى AdMob. ومن خلال استخدام منصة AdMob وحل عروض الأسعار التابع لها، ضاعفت IGG معدل التعبئة لديها، وحقَّقت زيادة في متوسط الأرباح لكل مستخدم نشط يوميًا من الإعلانات بنسبة 100 إلى 200% في كافة ألعابها.
البحث عن مصادر جديدة للأرباح وإحصاءات العملاء
عندما بدأت لعبة "Castle Clash"، وهي لعبة دفاع عن البرج من IGG للكبار، في تحقيق أرباح أقل بمرور السنوات، أدرك الفريق أن الوقت قد حان لتغيير نموذج تحقيق الربح المادي عن طريق الشراء داخل التطبيق فقط. وأرادت الشركة زيادة الأرباح وتنويع مصادر الإيرادات وفهم القيمة الدائمة للمستخدمين على نحوٍ أفضل.
ومع ذلك، من أجل تحقيق تلك الأهداف، كان على شركة IGG أولاً تعزيز مجموعة أدوات تحقيق الربح المادي المتاحة وتنويعها. لقد كانت الشركة في مرحلة يمكنها فيها استثمار الموارد في فهم كيفية تأثير الإعلانات داخل التطبيق على الحفاظ على المستخدمين، وإجراء التجارب بعناية. وقد أجرت مؤخرًا أيضًا بعض أبحاث السوق، وتوصلت إلى أن الألعاب المشابهة لألعابها تحقق نتائج إيجابية بمزيج من الإعلانات داخل التطبيق والشراء داخل التطبيق. وللبدء، بحثت IGG عن منصة توسّط وشراكة يمكنها دعم ألعابها واستوديوهاتها العديدة. تبيّن لشركة IGG أن منصة Google AdMob تتميز بالأداء القوي للشبكة والاستقرار اللذين كانت تنشدهما، ولذلك قررت تجربة منصة التوسّط التابعة لها.
الشراكات الوثيقة وجهود إعادة التنظيم
لتعزيز خبرة الفريق في تحقيق الربح المادي من الإعلانات، عيّنت IGG فريقًا مخصصًا لتحقيق الربح من الإعلانات ارتفع عدده من شخص واحد يعمل بدوام جزئي إلى ثلاثة أشخاص، وأنشأت منتدىً داخليًا لمناقشة الأسئلة الشائعة حول هذا الموضوع. وقد ساهم المنتدى في تمكين الشركة من مشاركة أفضل الممارسات بسهولة، وتحسين كفاءة دمج AdMob في كافة استوديوهات الألعاب.
للحصول على ملاحظات خارجية، أجرى الفريق دراسات للبحث في سلوكيات المستخدمين بهدف تقييم مدى توافق آراء المستخدمين حول الإعلانات داخل التطبيق في واحدة من أحدث ألعاب الشركة. واستعان الفريق بمجموعة من الميزات، بما في ذلك التوسّط في العرض الإعلاني بدون انقطاع، وعروض أسعار AdMob، وتقرير المجموعة النموذجية. كذلك، أجرى سلسلة من التجارب بشأن تحقيق الربح المادي من الإعلانات، من بينها اختبار الإعلانات في الألعاب المعتمدة على الشراء داخل التطبيق فقط.
عندما بدأ الفريق التجارب لأول مرة، ركزت مالين لي، مديرة التسويق في IGG، وفريقها في المقام الأول على التغييرات التي تطال معدل التعبئة ومتوسط الأرباح لكل مستخدم نشط يوميًا (ARPDAU) للإعلانات. تقول مالين: "لكن من خلال تعاوننا العميق مع AdMob، أشرنا إلى حلول متنوعة للألعاب المختلفة"، موضحةً كيف بدأت الشركة بالتركيز بشكل أكبر على فهم القيمة الدائمة، وإيجاد التوازن المثالي بين الشراء داخل التطبيق والإعلانات داخل التطبيق لكل لعبة.
استدعى فريق مالين مطوريهم في مرحلة مبكرة، ما سهّل دمج AdMob في خطط فريق المنتج. وتقول مالين: "حدثت تغييرات كثيرة، لكل من المنتج والمؤسسة، في العام الماضي".
زيادة متوسط الأرباح لكل مستخدم نشط يوميًا وتحسين فهم القيمة الدائمة
بحلول منتصف عام 2020، بدأت أرباح إعلانات Castle Clash في التحسن، حيث حققت IGG زيادة بنسبة 100% في معدل التعبئة وزيادة بنسبة تتراوح بين 100 و200% في متوسط الأرباح لكل مستخدم نشط يوميًا للإعلانات في كافة ألعابها. واليوم، تستخدم كل الألعاب البسيطة الجديدة من IGG ميزة تحقيق الربح المادي من الإعلانات تلقائيًا. فضلاً عن أن الشركة لديها أيضًا إعلانات في 5 إلى 6 ألعاب و3 إلى 4 تطبيقات مساعِدة، وعيّنت عضوًا مخصصًا في الفريق لإدارة استراتيجية الإعلانات والتخطيط لأهداف تحقيق الربح المادي من الإعلانات مع فرق العمليات في كافة الاستوديوهات أيضًا. وهذا تقدم هائل مقارنةً بالعام الماضي، عندما لم تحدد معظم فِرق العمليات أهدافًا لتحقيق الربح المادي من الإعلانات، حتى لو كانت ألعابهم تعتمد على نموذج مختلط للأرباح.
باستخدام تقرير المجموعة النموذجية، تمكّنت شركة IGG من مراقبة أي تغييرات في القيمة الدائمة للمستخدمين عن كثب بعد الانتقال إلى نموذج مختلط، كما اكتسبت أيضًا فهمًا أعمق للقيمة الدائمة على مستوى البلد، ما ساعدها على تحديد فرص النمو الخاصة بالسوق والتركيز على الفرص ذات عائد الاستثمار الأعلى. ومع توفر هذه الإحصاءات القابلة للاستخدام، تمكّنت IGG من تحسين حملات اكتساب المستخدمين ومضاعفة الأرباح الواردة من الأسواق الكبرى. تقول مالين: "بالنسبة للأدوات المساعِدة، لو لم نعتمد على AdMob ولم نستخدم تقرير المجموعة النموذجية، لكان من المحتمل ألا نتمكّن من الاستمرار في توسيع نطاق اكتساب المستخدمين".
من خلال الاستمرار في إجراء أبحاث السوق، تواصل IGG إيجاد فرص جديدة للنموذج المختلط لتحقيق الأرباح في ألعابها، بما في ذلك لعبة تقمّص الأدوار لحل الألغاز. وتقول مالين: "في هذه العملية، واصلنا التعلّم ووجدنا نقطة التوازن بين الشراء داخل التطبيق والإعلان داخل التطبيق. ونحن متحمسون لرؤية كيف تتطور أعمالنا مع هذا التعلّم المستمر".
