Toss 是韓國的超級應用程式 (super app)，在當地廣受歡迎，截至 2025 年 7 月，每月活躍使用者高達 2,400 萬人。超級應用程式的特點是將多項服務整合在單一平台，Toss 就是這樣一款應用程式，主要目標對象為熟悉行動裝置操作且希望集中管理個人財務的年輕族群。
大多數人原本一年只用幾次應用程式，為了提高參與度，Toss 開始嘗試每年推出多達 40 項新服務，像是可用來監控體適能的步數計數器 Toss Walk。Toss 希望能維持使用者體驗，同時開闢新收益，因此與 Google 合作。技術穩定、專注廣告品質且有專屬支援團隊，這些都是 AdMob 獲得 Toss 青睞的原因。
將參與度化為收益，同時強化品牌信任
Toss 團隊測試廣告期間，目標是吸引使用者互動，並且維持品牌正面形象。理想的廣告體驗是抓住使用者目光，但不造成干擾。
不過，初步成效顯示，參與度低於預期。廣告一跳出，使用者立即關閉 Toss 應用程式，代表廣告提供的價值不足。廣告須符合品牌形象，並且帶來更切合需求的互動體驗。
為提升廣告體驗，Toss 決定採用程式輔助廣告，將應用程式參與度化為收益商機，這樣不但可以長久維護 Toss Walk 功能，還能維持顧客信任度。Toss 採用程式輔助廣告後，無論在什麼裝置或平台，都能打造沉浸式廣告體驗，有效提升應用程式使用者的參與度。
可擴大規模的廣告解決方案
對 Toss 而言，品牌保護是核心要務，因此需要合作夥伴協助擴大廣告規模，並且優先提升使用者體驗和廣告品質，以期維護品牌形象。為達成目標，該公司決定採用 Google AdMob，看中的就是這項解決方案背後的專業技術，以及專屬支援服務等優勢。
AdMob 具備即時廣告審查和封鎖功能，能提供做為行動依據的數據分析，並且支援創新的應用程式內廣告格式，因此在眾多平台中脫穎而出。Toss 能夠審核並選擇是否繼續放送廣告，兼顧營利與品牌體驗。
Toss 也很看重 Google 的使用者體驗和廣告品質標準，這些要求與該公司的品牌安全承諾不謀而合。光是 Toss Walk 應用程式，每天的廣告曝光次數就超過 2 億次，因此技術穩定性至關重要。Google 擁有穩健的基礎架構，Toss 相信 AdMob 能穩定放送廣告。此外，Toss 團隊也很滿意 Google 及時且完善的支援服務，能夠快速解決技術和營運相關問題。
重視使用者體驗和品牌誠信
Toss 使用 AdMob 導入廣告，一開始先對少數使用者進行小規模的 A/B 測試，再逐步擴大範圍和規模。儘管廣告效益很重要，但 Toss 仍仔細監控流量，確保使用者人數和活動沒有因廣告而減少。Toss 也設計並測試了各種策略和刊登位置，例如導入應用程式內廣告，巧妙融合廣告體驗與應用程式功能。
另外，像試玩廣告也獲得了不少使用者好評。這些意見回饋對 Toss 來說非常寶貴，是未來計畫的重要參考依據。
活躍使用者人數與收益年增率雙雙攀升
比較 2024 年 4 月與 2025 年 4 月的成效，Toss 的廣告收益年增率高達 891%1。而且廣告推出後，使用者成長速度並未減緩，新啟用的廣告空間也未對留存率和參與度造成負面影響。
與此同時，Toss Walk 功能的次日留存率年增達 17%。留住使用者的祕訣在於，只要使用者有連續每天步行的記錄，且累積達特定步數里程碑，就能賺取點數。
AdMob 是這些成果的幕後功臣，不但廣告空間供應率高達 95%，千次曝光出價也比 Toss 先前採用的中介服務平台增加了 34%。
這次與 AdMob 合作的成功經驗，帶給 Toss 更多新的計畫靈感，能夠在創造價值的同時，也維持良好的使用者體驗。對於先前由團隊直接銷售的優質廣告空間，Toss 打算採用 AdMob 來供應廣告，拓展至韓國海外市場之後，也會藉助 AdMob 提升應用程式營利。
1 實際成果可能會有出入。
