A CrazyLabs, distribuidora de jogos casuais e hipercasuais, é uma empresa com escritórios na Europa, na Ásia e no Oriente Médio e atuação em todo o mundo. Com esse foco global, os jogos que ela produz agradam a públicos de todas as regiões, com mais de 4,7 bilhões de downloads. Ela é líder global em operações de cloud gaming para títulos bem conhecidos, incluindo Super Stylist - Makeover e Style Fashion Guru, Tie Dye e Phone Case DIY.
Quando a CrazyLabs estava procurando uma forma de aumentar a receita de publicidade dos títulos mais consolidados da marca, testou um novo formato: os anúncio de abertura do app da AdMob (Beta). Esse formato de anúncio é exibido uma vez por sessão de jogo, assim que o usuário toca para abrir o app. A CrazyLabs esperava que a integração ajudasse a aumentar a receita média por usuário (ARPU) e expandir facilmente para outros jogos. Com esse experimento, a equipe alcançou um aumento de 3% a 5% na ARPU, que é bem significativo para os jogos mais estáveis e consolidados. Observando esse sucesso, ela passou a exibir o formato de anúncio a todo o público-alvo global da empresa.
Conciliação de vários formatos de anúncio
A CrazyLabs desenvolve jogos casuais e hipercasuais, um tipo de jogo em que os usuários já esperam encontrar muitos anúncios. Mas com uma saturação tão grande de publicidade, a equipe precisava garantir que as mudanças feitas para melhorar a receita preservassem a experiência do jogador sem prejudicar a receita de outros formatos de anúncio. Os intersticiais, por exemplo, geram ganhos importantes com publicidade para a CrazyLabs. Então ela queria proteger esse fluxo de receita e conseguir mais lucro com outro formato.
"Quando configuramos a exibição da publicidade, normalmente deixamos um intervalo mínimo entre cada anúncio", afirma Nofar Cohen, gerente de produtos, monetização de anúncios e operações comerciais, explicando como a CrazyLabs preserva a qualidade da experiência dos jogadores. "É um equilíbrio delicado." A CrazyLabs gostou da IU clara dos anúncios de abertura do app e do fato de eles aparecerem apenas uma vez por sessão.
Uma pequena amostra e a receita certa
Ao escolher o melhor jogo para fazer um experimento A/B, a CrazyLabs considerou alguns dos títulos hipercasuais com um grande número de sessões do usuário. Nesses jogos, o usuário abre e fecha o app com mais frequência e, cada vez que faz isso, ele vê a página inicial com o anúncio. A equipe escolheu três ou quatro jogos para o teste A/B nos Estados Unidos e em outros países, e integrou os anúncios de abertura do app às versões para iOS desses títulos.
Usando a Configuração remota do Firebase, a CrazyLabs lançou os anúncios de abertura do app para um segmento de sua base de usuários e avaliou os resultados.
Além desse recurso, a equipe também usou dados próprios sobre o comportamento no jogo para identificar os segmentos de usuário e a frequência de exibição de anúncios ideais. Segundo Nofar, "Cada jogo tem uma receita diferente". "Na maioria dos casos, os anúncios de abertura do app com certeza melhoraram o desempenho dos anúncios."
Durante o teste, a CrazyLabs esperava um aumento de pelo menos 3% na ARPU antes de exibir o novo formato de anúncio nos títulos mais conhecidos. "É muito difícil fazer mudanças em um jogo que já está no mercado há muito tempo, então 3% é um aumento significativo", afirma Nofar. "E 5% a 10% é considerado excelente." A CrazyLabs também ficou atenta ao tempo de jogo geral durante o teste para garantir que os usuários não estavam parando de jogar mais cedo por conta da exibição de um número maior de anúncios.
Expectativas superadas e expansão
Depois do experimento, a CrazyLabs notou um aumento de 3% a 5% na ARPU, ultrapassando o valor de referência original. Os anúncios de abertura do app também geraram os CPMs mais elevados em comparação com qualquer outro formato que a equipe estava usando naquele momento. Mesmo exibindo mais anúncios aos usuários, não houve mudança perceptível no tempo da sessão de jogo, o que Nofar considerou um resultado positivo.
"Nossos KPIs de engajamento não foram afetados pela adição do novo formato de anúncio, e ainda notamos um aumento na ARPU", explica Nofar.
Agora a CrazyLabs está trabalhando para expandir os anúncios de abertura do app a todo o portfólio de jogos hipercasuais da empresa e fazendo testes com o novo formato em uma escala muito maior. O próximo passo é testar os anúncios de abertura do app como uma ferramenta de promoção cruzada dos outros apps da marca e aumentar a receita da demanda de vídeo recém-lançada, além de estender a experiência desse formato aos usuários do Android.
