A equipe por trás da BGNmobi, que oferece uma experiência mais inteligente, rápida e segura em dispositivos móveis, com vários apps utilitários e de segurança, sempre tem uma carta na manga. Às vezes, um número excessivo de cartas.
"O tempo todo, temos boas ideias esperando implementação", diz Burak Göncü, fundador e CEO da BGNmobi. "Lançamos nosso primeiro app em 2011, mas a lista de pendências continua crescendo."
Para definir prioridades, a desenvolvedora global decidiu que precisava entender melhor os 10 milhões de usuários ativos no AppLocker, DNS Changer e outros apps. Ela queria identificar as necessidades dos usuários, pagantes ou não, além de descobrir formas de gerar receita com os jogadores que não gastavam nada.
A BGNmobi decidiu usar a Configuração remota do Firebase para testar diferentes formatos de anúncio da AdMob. Com esse recurso, os desenvolvedores podem controlar, mudar e otimizar dinamicamente a aparência e o comportamento do app sem lançar uma nova versão. Graças à Configuração remota do Firebase, houve um aumento de 60% na receita e foi possível usar anúncios premiados para oferecer conteúdo premium aos usuários que não gastavam dinheiro no app sem prejudicar a retenção.
Lições sobre os 10 milhões de usuários ativos
Como a BGNmobi já trabalhava com o Google, ela sabia que a AdMob e o Firebase eram necessários para entender melhor os usuários.
"Usamos o Firebase para entender nosso público-alvo e melhorar a experiência do usuário", conta Göncü.
Quando a BGNmobi percebeu que tinha muitas ideias para otimizar os apps, a equipe decidiu que precisava entender o que os usuários mais queriam. Com a Configuração remota do Firebase, a desenvolvedora conseguiu testar suas ideias em segmentos pequenos e aleatórios de usuários e medir o impacto nos principais KPIs, incluindo retenção e receita. Às vezes, um novo recurso pode aumentar um KPI e diminuir outro, então a BGNmobi teve que priorizar os KPIs desejados antes de iniciar o teste e comprovar as métricas de performance antes de lançar o recurso ou fazer mudanças para os usuários globais. Ela também conseguiu testar diferentes formatos de anúncio e analisar como eles afetam as conversões, o engajamento, a receita e outros KPIs nos apps.
Resultados de testes com grandes aumentos na receita de publicidade
Desde o início, a BGNmobi usa anúncios nativos no AppLocker. Ela queria comprovar a performance dos anúncios nativos em relação a outros formatos da AdMob. Como os anúncios nativos e de banner têm uma aparência parecida e funcionam quase da mesma forma, a BGNmobi não esperava ter um impacto na retenção. É por isso que ela escolheu a receita de publicidade como KPI de teste. A empresa usou a Configuração remota do Firebase para fazer um teste de quatro semanas, em que metade dos usuários globais viram anúncios nativos, e os outros viram anúncios de banner. O resultado: um aumento impressionante de 60% na receita de publicidade com os anúncios de banner.
"Foi uma grande surpresa para nós", destaca Göncü. "Geralmente, os anúncios nativos têm uma performance melhor do que os anúncios de banner."
O CEO atribuiu o sucesso do teste ao tempo menor de carregamento dos anúncios de banner na tela de bloqueio do AppLocker. O tempo médio de exibição dessa tela é de aproximadamente quatro segundos, então o tempo de carregamento é essencial, principalmente em smartphones mais antigos.
Após o sucesso inicial, a BGNmobi implementou um teste com anúncios de abertura do app, novamente incluindo 50% da base de usuários globais. A receita de publicidade aumentou 15%, sem afetar a taxa de retenção. Agora, a empresa usa esse formato em sete dos seus oito apps.
Em seguida, a desenvolvedora segmentou usuários que não gastavam dinheiro no app DNS Charger. Quando eles fechavam a tela de assinatura, metade dos usuários globais viam anúncios premiados oferecendo o uso do aplicativo sem pagar nada e os recursos premium por tempo limitado. A outra metade não recebia a oferta.
"Sem afetar a taxa de retenção, os anúncios premiados aumentaram nossa receita geral em 5%", diz Göncü. "Isso contando receita de publicidade e de assinaturas."
Alcançando mais 10 milhões de usuários ativos
Göncü revela que a equipe vai usar mais a AdMob, a Configuração remota do Firebase e outros produtos do Firebase. Ele diz que é fundamental entender os clientes para impulsionar o crescimento.
"Com a Google AdMob e o Firebase, queremos ampliar nosso ecossistema para alcançar mais 10 milhões de usuários ativos", prevê Göncü.
