하이퍼 캐주얼 및 캐주얼 게임 제작사 CrazyLabs는 유럽, 아시아, 중동 전역에 지사를 두고 글로벌 비즈니스를 운영하고 있습니다. CrazyLabs의 게임은 전 세계 고객의 마음을 사로잡았고 47억 회 이상 다운로드되었습니다. CrazyLabs는 슈퍼 스타일리스트 - 패션과 스타일 전문가, 타이다이, 폰케이스를 포함한 인기 게임의 라이브 서비스를 운영하는 글로벌 리더입니다.
출시된 지 오래된 게임의 광고 수익을 높일 방법을 찾고 있던 CrazyLabs는 새로운 형식인 AdMob 앱 오프닝 광고(베타)를 시도하게 되었습니다. 앱 오프닝 광고 형식은 게임 세션당 한 번씩, 사용자가 앱을 열기 위해 탭하는 즉시 광고를 표시합니다. CrazyLabs는 이 광고 형식을 통합하여 사용자당 평균 수익(ARPU)을 높이고, 다른 게임에도 쉽게 확대할 수 있기를 바랐습니다. CrazyLabs는 이 실험을 통해 ARPU를 3~5% 증가시켰는데, 이는 출시된 지 오래되어 안정화된 게임에는 큰 의미가 있는 것이었습니다. 이러한 성공을 거치면서 CrazyLabs는 더 많은 전 세계 잠재고객에게 이 광고 형식을 적용했습니다.
다양한 광고 형식의 균형 맞추기
CrazyLabs가 개발하는 캐주얼 및 하이퍼 캐주얼 게임은 게임 중에 사용자가 다양한 광고에 노출되게 됩니다. 이러한 광고 포화 상태에서 수익 개선을 위한 변화가 다른 광고 형식의 수익을 감소시키지 않으면서도 플레이어의 경험도 영향을 받지 않도록 하는 것이 중요했습니다. 예를 들어 CrazyLabs에 큰 광고 수입을 가져다주는 전면 광고의 경우, 수익원은 보호하면서도 다른 부분에서의 증분 수익을 얻고자 했습니다.
광고 수익 창출 및 비즈니스 운영팀의 제품 관리자 노파 코헨은 CrazyLabs가 플레이어에게 계속해서 만족스러운 경험을 제공하는 방법을 설명하면서 "광고 디스플레이를 구성할 때 저희는 보통 모든 광고 사이에 최소한의 간격을 유지합니다. 균형을 맞추는 거죠"라고 말했습니다. 앱 오프닝 광고에 대해 더욱 자세히 알게 된 CrazyLabs는 깔끔한 UI와 광고가 세션당 한 번만 나온다는 사실을 마음에 들어했습니다.
적은 샘플과 올바른 레시피
CrazyLabs는 A/B 실험을 진행할 최적의 게임을 결정할 때 사용자 세션수가 많은 하이퍼 캐주얼 게임 몇 개를 고려했습니다. 구분된 세션이 많으면 사용자가 게임을 더 자주 여닫게 되는데, 그때마다 광고와 함께 스플래시 페이지가 표시됩니다. CrazyLabs는 미국을 비롯한 여러 국가에서 테스트할 게임 3~4개를 선정하고 A/B 테스트로서 앱 오프닝 광고를 iOS 앱 버전에 통합했습니다.
CrazyLabs는 Firebase 원격 구성을 사용하여 사용자층의 한 세그먼트에 앱 오프닝 광고를 시작하고 결과를 평가했습니다.
또한 Firebase 원격 구성과 함께 게임 내 동작에 대한 자사 데이터를 사용하여 광고에 적합한 사용자 세그먼트와 게재빈도를 파악했습니다. 노파는 "게임마다 사용한 레시피가 달랐습니다. 대부분의 경우, 앱 오프닝 광고를 통해 광고 실적이 향상되었죠"라고 말합니다.
테스트하는 동안 CrazyLabs는 더 인기 있는 게임에 광고 형식을 적용하기 전에 ARPU 3% 이상의 증가를 희망했습니다. "출시된 지 오래된 게임을 바꾸기란 매우 어렵기 때문에 3%만 해도 아주 의미 있는 수치이고 5~10%는 정말 놀랍다고 할 수 있죠"라고 Nofar는 말합니다. CrazyLabs는 사용자가 전반적으로 더 많은 광고에 노출되어 게임을 더 빨리 그만두지 않도록 하기 위해 게임의 전체 플레이 시간도 주시했습니다.
기대치 초과 달성 및 규모 확장
실험 후 CrazyLabs는 기존의 업계 기준치를 뛰어넘는 3~5%의 ARPU 증가를 경험했습니다. 앱 오프닝 광고는 또한 당시 CrazyLabs가 사용하던 어떤 형식의 광고보다 높은 CPM을 보였습니다. 사용자가 더 많은 광고에 노출되었음에도 불구하고 플레이 세션 시간에 눈에 띄는 변화는 없었고, 노파는 이를 긍정적으로 평가했습니다.
노파는 "새로운 광고 형식을 추가했지만 사용자 참여 KPI가 부정적인 영향을 받지 않았고 ARPU도 증가했습니다"라고 설명합니다.
CrazyLabs는 현재 하이퍼 캐주얼 게임 포트폴리오 전반으로 앱 오프닝 광고를 확대하고, 새로운 광고 형식을 더 큰 규모로 실험하고 있습니다. 다음 단계로 CrazyLabs는 회사의 다른 앱을 홍보하는 상호 프로모션 도구로서 앱 오프닝 광고를 테스트하고, Android 사용자를 위한 앱 오프닝 광고 경험을 구축할 뿐만 아니라, 새로운 동영상 수요로부터 나오는 수익을 극대화할 계획입니다.
