Sergio Viudes Carbonell은 7년 전 회사를 설립한 이후 마케팅부터 프로그래밍, 창작 등 모든 것을 관리하며 Baviux에서 팔방미인의 역할을 도맡아 했습니다. 스페인 알리칸테 엘체에서 Sergio는 운영 관리를 담당하는 비즈니스 파트너와 함께 회사를 운영하고 있습니다.
Sergio는 처음부터 Google AdMob을 통해 Baviux 앱의 게임 및 비게임 부문 모두에 광고를 통합했습니다. 하지만 앱의 사용자 경험을 개선하고 견실한 수익을 유지하며 인앱 구매(IAP) 모델을 강화할 수 있는 다양한 광고 형식도 꾸준히 모색하고 있습니다.
Sergio의 '큰 그림'을 고려한 AdMob 계정 관리자는 최근 보상형 광고를 추천했습니다. 새로운 형식을 테스트한 첫 번째 앱은 Baviux의 Voice Changer(음성 변조) 앱이었습니다. 사용자는 이 앱에서 '헬륨', '로봇', '좀비'와 같은 효과를 사용해 음성 녹음을 변조할 수 있습니다. 결과는 분명했습니다. 보상형 광고로 수익이 증가하면서 Sergio는 Voice Changer 사용자에게 완전히 무료로 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다.
고객 만족을 위한 새로운 방법 모색
Sergio는 사용자에게 Voice Changer 콘텐츠를 무료로 제공하길 원했지만 IAP로만 앱으로 수익을 창출하고 있었습니다. 사용자는 앱에서의 구매를 통해 다섯 가지 음성 효과를 모두 사용할 수 있었습니다. Sergio는 과거에 수익을 끌어올릴 수 있는 다른 방법을 찾아도 보았지만, 우수한 사용자 경험을 유지하는 솔루션을 찾기는 어려웠습니다.
하지만 보상형 광고를 통해 Sergio는 마침내 사용자 경험의 흐름을 방해하지 않으면서도 IAP와 비슷한 수익을 창출할 수 있는 기회를 찾았습니다. 2011년부터 AdMob과 협력해 온 Sergio에게는 AdMob 정책을 통해 고품질 광고를 보장할 수 있다는 신뢰가 있었습니다. IAP를 보상형 광고로 대체하면 사용자에게는 Voice Changer 기능을 모두 무료로 사용할 수 있는 옵션이 주어지고 Baviux는 인앱 구매를 전혀 하지 않은 사용자에게서도 수익을 창출할 수 있습니다.
빠르고 간단한 광고 통합
Sergio는 Google 계정팀과 함께 보상형 광고로 IAP와 비슷한 수익을 창출할 수 있는지 확인하는 실험을 계획했습니다. 사용자 절반에게는 한 번 구매하면 다섯 가지 음성 효과를 모두 활용할 수 있는 옵션을 표시했습니다. 나머지 절반에게는 보상형 광고 하나당 음성 효과 하나를 제공했습니다. 사용자는 원한다면 다섯 가지 광고 전부를 기다리지 않고 연달아 볼 수도 있었습니다. 이 A/B 테스트는 Firebase 원격 구성을 통해 Android에서 진행되었습니다.
Sergio가 Voice Changer에 보상형 광고를 통합하기까지 하루가 채 걸리지 않았습니다.
그는 “AdMob에서 프로세스를 아주 잘 문서화해 둔 덕분에 처음부터 원활하게 진행되었습니다.”라고 말합니다. A/B 테스트는 몇 달 간 진행되었고 Sergio는 다운로드 수, 사용자 경험, 전체적인 수익을 추적했습니다.
수익이 IAP보다 낮으면 광고를 통합하지 않고 기존 수익 창출 모델을 계속 사용하고 수익이 같거나 더 낫다면 사용자 경험을 개선하는 효과가 있는 보상형 광고를 통합할 생각이었습니다. Sergio는 사용자 만족도가 높아지면 앱을 다른 사람에게 추천할 가능성도 높아진다는 사실을 알고 있었습니다. 마침내 결과가 나왔을 때, Baviux는 사용자 만족도가 높아졌을 뿐 아니라 수익도 증가했다는 사실을 확인했습니다.
강화된 무료 사용자 경험
IAP 수익원 외에도 보상형 광고를 통해 총수익이 25% 증가했습니다. 짧은 광고를 시청하면 음성 효과를 무료로 사용할 수 있게 된 사용자들은 개선된 경험에 대한 만족을 표시했습니다.
Sergio는 “앱에 관해 그 어느 때보다 긍정적인 리뷰를 받았으며, 새로운 옵션이 마음에 든다며 감사의 마음을 전하는 이메일을 받기도 했습니다.”라고 말합니다. 이러한 긍정적인 성과에 힘입어 Baviux는 IAP와 보상형 광고를 함께 통합하기로 했습니다. 이제 Baviux의 일곱 개 앱 중 세 개가 보상형 광고를 실행하고 있으며 네 번째 앱도 현재 준비 중입니다.
현재 Sergio는 적응형 배너와 같이 더 다양한 광고 형식을 구현하기 위해 AdMob과 협력하고 있습니다. 또한 Baviux는 게임을 더 과감하게 빌드하고 AdMob와의 관계도 견고하게 유지할 계획입니다. Sergio는 AdMob과의 파트너십에 관해 “오랫동안 함께해왔다. 매우 만족한다.”고 말합니다.
