شركة Wave Studio هي مطوّر سريع التوسّع للتطبيقات المتوافقة مع الأجهزة الجوّالة ومقرها في بوخارست. في عام 2022، صنَّفتها جريدة Financial Times أسرع شركات التقنية نموًا في رومانيا. ومنذ عام 2016، نزّل ما يزيد عن 185 مليون مستخدم تطبيقات التخصيص التي تنشرها الشركة، ومنها تطبيق Wave Live Wallpaper 3D الرائج.
أدى الرواج المتزايد لأحدث تطبيق نشرته الشركة إلى توجيه اهتمامها نحو تحسين عملية تحقيق الربح من نشاطها التجاري. أرادت الشركة تقليل تكاليف اكتساب المستخدمين مع جذب أولئك الذين يزداد احتمال تفاعلهم مع التطبيقات والإعلانات. تمثّل الهدف النهائي في زيادة القيمة الدائمة (LTV) للمستخدم العادي.
كادت شركة Wave Studio أن تحقّق كل أهدافها وأكثر باستخدام منتجات Google، مثل ميزة "الإعداد عن بُعد في Firebase" والإعلانات المدمجة مع المحتوى (المتقدّمة) في AdMob واستراتيجية "عائد الإنفاق الإعلاني المستهدف" (tROAS) لتحقيق أرباح من الإعلانات.
الموازنة بين تكلفة اكتساب المستخدمين وقيمتهم الدائمة
تم إطلاق شركة Wave Studio في عام 2014، وهي مطوّر وناشر للتطبيقات المتوافقة مع الأجهزة الجوّالة على نظامي التشغيل Android وiOS. يتمثل الهدف الأساسي للشركة في تقديم خيارات متنوعة للمستهلكين لتخصيص واجهة المستخدم في أجهزتهم الجوّالة، وفي سبيل تحقيق ذلك تركّز الشركة على الأدوات وفئات التخصيص.
بدأ المؤسسان "فلاد أندريس" و"تيبيريو أفراميوك" بإصدار بعض تطبيقات المظاهر البسيطة لتطبيقات لوحات المفاتيح من إصدار استوديوهات أخرى. في عام 2016، أطلقا تطبيق Wave Keyboard، وهو أول تطبيق للوحات المفاتيح المتحركة على نظام التشغيل Android، عندما أدركا أنّ نموذج نشاطهما التجاري بالكامل يعتمد على منتجات مطوّري التطبيقات الآخرين. في العام التالي، أطلق المؤسسان تطبيق Wave Live Wallpapers. وبحلول عام 2021، أصبح الاستوديو أحد أهم مطوّري تطبيقات Android التابعة لفئة التخصيص.
صرح "أندريس" قائلاً: "أتاح لنا الانتقال من لوحات المفاتيح إلى الخلفيات فرصًا جديدة لإنشاء حملات جذابة وتفاعلية لاكتساب المستخدمين. ومن خلال تبنِّي استراتيجية اكتساب فعالة، أدركنا أنّ الطريقة الوحيدة لتعزيز التوسّع كانت في تحسين عملية تحقيق الربح وتطويرها".
يستند نموذج النشاط التجاري الخاص بشركة Wave Studio إلى نشر التطبيقات والترويج لها على الوسائط المدفوعة. هذا النموذج هو نموذج مختلط يركّز بشدة على تحقيق الأرباح من الإعلانات. يتم تحقيق حوالي %90 من الأرباح من الإعلانات داخل التطبيق (IAA)، في حين يتم تحقيق نسبة %10 المتبقية من عمليات الشراء داخل التطبيق (IAP).
أضاف "أندريس" أنّ الشركة كانت تبحث عن نهج أكثر فعالية من حيث التكلفة وقابلية التوسّع بغرض اكتساب مستخدمين جدد. إضافةً إلى هذا الهدف، سعى فريق الشركة إلى جذب المستخدمين الذين من المرجح أن يساهموا في تعزيز أرباح الإعلانات في التطبيقات وزيادة القيمة الدائمة للمستخدمين العاديين.
إجراء اختبارات A/B من خلال ميزة "الإعداد عن بُعد في Firebase" لتحسين عملية تحقيق الربح من الإعلانات
تمثّلت الخطوة الأولى لشركة Wave Studio في استخدام ميزة الإعداد عن بُعد في Firebase من Google لتنفيذ المئات من اختبارات A/B على جميع العناصر بدايةً من شكل الإعلان وصولاً إلى موضع الإعلان داخل التطبيق وعدد مرات الظهور لكل مستخدم. باستخدام منصّتَي Firebase وAdMob واستراتيجية "عائد الإنفاق الإعلاني المستهدف" لتحقيق أرباح من الإعلانات، تمكّنت الشركة من إنشاء نموذج جديد لتوسيع نطاق اكتساب المستخدمين والحفاظ على مصدر دخل جيد لتحقيق الأرباح من الإعلانات استنادًا إلى القيمة الدائمة للمستخدمين.
أضاف "أندريس" قائلاً: "بعد تنفيذ المئات من اختبارات A/B، نجحنا في زيادة القيمة الدائمة لمستخدمي تطبيقاتنا بنسبة تجاوزت %250".
من خلال اختبار الاستوديو سيناريوهات مختلفة لتحقيق الربح ودمج كل أنواع أشكال الإعلانات، نجح الاستوديو في تحقيق النتائج المرجوة. أدى استخدام الإعلانات المدمجة مع المحتوى (المتقدّمة) من AdMob إلى إحداث تغيير كبير لشركة Wave Studio. فقد صرح "أندريس" أنه يتم حاليًا تحقيق ما يزيد عن %50 من أرباح الاستوديو من خلال شكل الإعلان هذا.
معرفة القيمة الدائمة للمستخدمين المكتسَبين من خلال استراتيجية "عائد الإنفاق الإعلاني المستهدف" لتحقيق أرباح من الإعلانات
صرح "أندريس" أنّ أكبر تحدٍّ يواجهه مطوّرو التطبيقات هو الحساب الدقيق للقيمة الدائمة للمستخدمين الذين يتم تحقيق الربح من خلالهم باستخدام الإعلانات. فبدون معرفة المبلغ الذي ينفقه مستخدم على عمليات الشراء داخل التطبيق أو يتم تحقيقه من خلال تفاعله مع الإعلانات، افتقرت شركة Wave Studios إلى البيانات اللازمة لتحسين عروض أسعار التكلفة لكل تثبيت (CPI) بهدف اكتساب مستخدمين جدد.
أخبر فريق Google "أندريس" بأنه يمكن تتبُّع الأرباح على مستوى مرات الظهور باستخدام استراتيجية "عائد الإنفاق الإعلاني المستهدف" من Google. قال "أندريس" إنّه طال انتظاره لتوفّر مثل هذه الميزة المبتكرة.
أضاف قائلاً: "تتيح لك استراتيجية "عائد الإنفاق الإعلاني المستهدف" التعامل مع أرباح الإعلانات داخل التطبيق بالطريقة نفسها التي تتعامل بها مع أرباح عمليات الشراء داخل التطبيق. يمكنك تحديد مستخدم محدّد كمصدر للأرباح على مدار مدة استخدامه للتطبيق".
صرح "أندريس" أنه قبل تنفيذ استراتيجية "عائد الإنفاق الإعلاني المستهدف"، استندت استراتيجية اكتساب المستخدمين للاستوديو إلى البيانات الكمية وتحديد التكلفة لكل تثبيت نفسها لجميع المستخدمين في الموقع الجغرافي نفسه، ما أسهم بشكلٍ ملحوظ في تقليل العدد. في المقابل، أدى استخدام استراتيجية عروض أسعار "عائد الإنفاق الإعلاني المستهدف" إلى إحداث تغيير كبير. أوضح "أندريس" أنه بسبب تحقيق بعض المستخدمين الفرديين أرباحًا أكثر من المستخدم العادي، يجدر بالشركة دفع المزيد مقابل هؤلاء المستخدمين. تتيح استراتيجية "عائد الإنفاق الإعلاني المستهدف" لشركة Wave Studio استهداف المستخدمين المهمين الذين تعذَّر الوصول إليهم في السابق.
أضاف "أندريس" قائلاً: "بين عشية وضحاها، أصبح بإمكانك تقليل التركيز على التكلفة لكل تثبيت التي تريد دفعها، وزيادة التركيز على عائد الاستثمار الذي يمكنك تحقيقه من خلال المستخدم". وأضاف "قد يكلفك اكتساب أحد المستخدمين 1.50 دولار أمريكي (أو ما يعادله بالعملة المحلية)، ولكنك ستكون على أتم استعداد لدفع هذا المبلغ في حال كان هذا المستخدم سيحقّق لك 2 دولار أمريكي (أو ما يعادله بالعملة المحلية)".
2 مليون عملية تثبيت جديدة شهريًا و%30 زيادة في أرباح الإعلانات
بعد تنفيذ شركة Wave Studio استراتيجية "عائد الإنفاق الإعلاني المستهدف" في أيلول (سبتمبر) 2021، حقّقت الشركة نتائج جيدة على الفور. قال "أندريس" إنّ الشركة شهدت في الربع الأول من عام 2022 زيادة بنسبة تجاوزت %30 في إجمالي أرباح الإعلانات.
صرح أيضًا قائلاً: "أتاحت لنا استراتيجية "عائد الإنفاق الإعلاني المستهدف" اكتساب ما بين 1.5 إلى 2 مليون مستخدم جديد إضافي، والحفاظ على تحقيق أرباح جيدة".
أضاف أنّ حملات اكتساب المستخدمين استنادًا إلى تكلفة ثابتة لكل تثبيت ذات قابلية توسّع محدودة. ومع ذلك، باستخدام استراتيجية "عائد الإنفاق الإعلاني المستهدف"، تستطيع شركة Wave Studio التوسّع بوتيرة أسرع وتحقيق زيادة في إجمالي أرباح إعلانات.
ينصبّ تركيز الشركة حاليًا على تحسين تجربة المستخدمين داخل التطبيق بهدف تعزيز معدّل الحفاظ عليهم. فعلى سبيل المثال، ابتكرت الشركة أداة جديدة للمستخدمين بغرض تصميم خلفياتهم الخاصة. تسعى الشركة أيضًا إلى جذب المشاهير من الفنانين لإنشاء تصميمات جديدة.
صرح "أندريس" قائلاً: "نريد أن نزيد التفاعل على المدى الطويل في التطبيق". وأضاف "ندرس فكرة إنشاء شبكة اجتماعية على نطاق صغير مخصّصة للخلفيات. فلا نريد أن يقتصر دورنا على أن نكون دليلاً للخلفيات المتحركة وإنّما أشبه بوسيلة متكاملة تتيح للمستخدمين الاستفادة من الفن الرقمي ومشاركته".
